近日，河南路友接到徐工起重機(jī)保外客戶(hù)來(lái)司維修的請(qǐng)求，服務(wù)人員立即準(zhǔn)備好備件，在設(shè)備到達(dá)后，迅速開(kāi)始維修作業(yè)。

（徐工起重機(jī)董師傅正在從事維修作業(yè)）

作為徐工起重機(jī)服務(wù)工程師，董師傅心里明白：產(chǎn)品保有量迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，如果還只停留在“接到問(wèn)題處理問(wèn)題”的工作節(jié)奏，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

如何在有限時(shí)間內(nèi)，高效率完成車(chē)輛維修工作，服務(wù)人員必須主動(dòng)出擊，時(shí)刻掌握市場(chǎng)上的車(chē)輛使用情況，同時(shí)有一套相適應(yīng)的維修服務(wù)流程。

為了提高維修保養(yǎng)效率，董師傅根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境、總結(jié)施工車(chē)輛常見(jiàn)的問(wèn)題，歸納出一些實(shí)用的維修保養(yǎng)秘訣。

“什么時(shí)候該加機(jī)油了”、“什么情況需要換過(guò)濾器了”。。。，對(duì)照這份“秘訣”，不少問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)就能得到解決。

也正是在這樣的環(huán)境中，董師傅練就了一雙“火眼金睛”。

在日常的維修工作之余，他還積極主動(dòng)地走訪(fǎng)服務(wù)區(qū)域內(nèi)徐工起重機(jī)設(shè)備，進(jìn)行定期上門(mén)檢修，檢查和保養(yǎng)，為服務(wù)區(qū)域內(nèi)起重機(jī)的正常作業(yè)保駕護(hù)航。

河南路友徐工起重機(jī)服務(wù)人員一絲不茍地對(duì)待每一次售后維修和保養(yǎng)服務(wù)，向客戶(hù)傳遞徐工服務(wù)精神，得到了客戶(hù)的認(rèn)可和贊同。