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用心用情,專注服務!為路友服務點贊!

文章出處:河南路友網責任編輯:河南路友作者:河南路友人氣:-發(fā)表時間:2023-11-14 13:44:00【

用心用情,專注服務!為路友服務點贊!

保外維修服務怎么做,才能真正走到用戶心里?來看看徐工起重-河南路友售后服務大型點贊現場

 

徐工起重機服務人員為保外客戶維修吊車

 

時間:2023年11月14日

坐標:鄭州滎陽

事件:徐工起重機服務人員為保外客戶維修吊車

主角:董師傅

 

徐工起重機服務人員為保外客戶維修吊車

 

作為專業(yè)服務工程師,董師傅心里明白:產品保有量迅速增長的同時,如果還只停留在“接到問題處理問題”的工作節(jié)奏,這是遠遠不夠的。

如何在有限時間內,高效率完成車輛維修工作,必須主動出擊,時刻掌握市場上的車輛使用情況,同時有一套相適應的維修流程。

 

徐工起重機服務人員為保外客戶維修吊車

 

長期從事吊裝行業(yè)的人都知道,吊車出現問題可從來不管是什么時間或地點,為了能在第一時間趕到幫客戶處理問題,董師傅常年保持24小時開機。

這還不夠,或許是擔心自己睡的太沉,他更是“肆無忌憚”地把手機放在胸口,只為及時接到電話,反映人、報修電話、故障點……關鍵信息一目了然,除急單外,董師傅會提前規(guī)劃最合理的維修線路,爭取不過夜,確保不壓單。

為了提高維修保養(yǎng)效率,董師傅根據施工現場的作業(yè)環(huán)境、總結施工車輛常見的問題,歸納出了實用的維修保養(yǎng)秘訣。在日常的維修工作之余,他還積極主動地走訪服務區(qū)域內起重機車輛,進行定期上門檢修,檢查和保養(yǎng),為客戶的起重機正常作業(yè)保駕護航。

 

徐工服務人員董師傅試車

 

(吊車維修完畢,董師傅試車)

河南路友徐工起重機服務人員一絲不茍地對待每一次維修保養(yǎng)服務,向客戶傳遞徐工服務精神,得到了客戶的認可和贊同。

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