在工程機(jī)械行業(yè)尋找最美的人大型活動(dòng)中徐工集團(tuán)起重機(jī)誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行--為客戶服務(wù),不舍晝夜被評(píng)為工程機(jī)械中最美服務(wù)團(tuán)隊(duì)!
徐工起重機(jī)服務(wù)部在接到一臺(tái)QY100K-1的客戶的檢修電話后,立即組織隊(duì)員,奔波數(shù)百公里,直到晚上才趕到目的地,見(jiàn)到焦急等待的客戶。
經(jīng)詢問(wèn)查驗(yàn),是下車發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪增壓器進(jìn)入異物導(dǎo)致?lián)p壞。本想馬上更換,但因天色已晚,又無(wú)照明設(shè)備,隊(duì)員們決定讓駐守客戶先回去休息,自己留下來(lái)看守車輛,次日早上再檢查修理,客戶非常感動(dòng)。在荒郊野外,隊(duì)員們?nèi)淌苤孟x叮咬,守了難熬的一夜,清晨五點(diǎn)多天剛亮,隊(duì)員們就開始了修理工作,為其更換渦輪增壓器和蒸發(fā)器。
直到下午2點(diǎn)多才修理完畢,車正常啟動(dòng)。客戶高經(jīng)理激動(dòng)地連連道謝,看著客戶的微笑,隊(duì)員們的也十分欣慰,表示一定要把第二輪服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)圓滿完成。