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徐工道路服務專版:你們是最可愛的人

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發(fā)表時間:2017-08-17 11:01:00【

 2017年8月12日15:25分,安陽徐工壓路機用戶河南遠泓路橋工程有限公司報修車輛無法行走,接到報修信息后我站立即安排服務工程師彭付雁前往現場檢修。

徐工道路服務正在檢修故障中的壓路機

由于安陽下大雨,路面存在大量積水,經過幾番繞路之后,于夜里10點到達用戶工地。到工地將泵、液壓等系統(tǒng)檢查完畢判定為變速箱內部故障。因夜晚檢修存在局限性,計劃次日早上6點維修。此時用戶告知14日一早就要用車,工地只此一輛壓路機。緊急之下,為節(jié)省維修時間如期讓用戶能用車,我站立即做出應急處理方案---更換變速箱總成,并安排服務工程師王攀從鄭州專車將變速箱總成送往用戶工地。

連夜展開工作,于14日凌晨4點維修完畢,試車正常。

兩名徐工服務人員看著用戶能夠及時用上車,雖滿身的疲憊,在此刻也一掃而空了。

一個大修故障,從報修到修復完畢交給用戶,只用了36個小時。無論是配件供應,還是人員響應速度、維修技能、服務精神,都體現了河南三道、徐工服務的主人翁精神。急用戶之所急是徐工每個服務人員的基本準則,也再次踐行了河南路友機械“沒有克服不了的困難,只有不怕困難的路友人”!

向服務一線的兄弟們致以崇高的敬意!河南路友機械服務熱線:400-990-3710?。ū疚膱D片來源河南路友機械徐工道路服務部)

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