覆蓋全國的徐工裝載機械服務站接連啟動

 

 

河南路友機械：“大愛徐工，守護有我”金牌服務

 

 

“真沒想到，疫情當前，徐工裝載機服務能親赴一線，傾聽客戶需求，為我們的裝載機提供免費檢修保養(yǎng)，確保每臺設(shè)備高效運轉(zhuǎn)，順利復工復產(chǎn)。不愧是大品牌，有擔當，有大愛。這更加堅定了我們選擇徐工的信心。”在山西某生產(chǎn)現(xiàn)場，工程運輸隊長不禁稱贊。

 

 

 

 

服務人員嚴格按流程為客戶設(shè)備進行體檢

 

不僅在河南，在全國各地都能聽到這樣的贊嘆，“大愛徐工，守護有我”服務走訪活動由徐工鏟運帶領(lǐng)百家服務站于2月24日啟動，分四條線路歷時一個月在全國展開，累計走訪逾2000家客戶。

 

 

 

 

在這戰(zhàn)“疫”特殊時期，徐工鏟運立刻行動逆流而上，秉承徐工“擔大任、行大道、成大器”核心價值觀，踐行“金牌服務，全力全程”，為客戶提供更多支持和幫助，助力全面復工，確保各項工程建設(shè)有序推進。

 

 

 

 

本次服務走訪為客戶帶去整機全面檢查、保養(yǎng)，并贈送口罩、洗漱包、水杯等防疫物資，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決，傾聽客戶訴求。

 

 

活動中還指導客戶使用徐工“裝載之王”電商平臺，足不出戶通過手機就可以購買到徐工裝載機械和原廠正品備件，動一動手指就可以保修保養(yǎng)，助力客戶價值再提升。

 

 

 

 

 

2017年，徐工鏟運開行業(yè)先河，率先提出“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務理念，打造中國裝載機行業(yè)首個服務品牌——“金牌服務，全力全程”。

中國裝載機行業(yè)首個服務品牌，徐工裝載機械“金牌服務，全力全程”歷經(jīng)近3年的體系建設(shè)與模式創(chuàng)新，已成為國內(nèi)裝載機行業(yè)服務“金標準”。憑借服務實力的不斷提升，徐工裝載機械正為中國，乃至全球裝載機用戶創(chuàng)造更大價值。

本次活動正是徐工為客戶謀求更大價值的具體體現(xiàn)：一方面，變被動為主動，主動貼近市場、主動走近客戶，提供保姆式服務；另一方面，解決特殊時期，客戶購買設(shè)備和配件的困擾。積極帶動行業(yè)從復工復產(chǎn)到滿產(chǎn)高產(chǎn)。

 

 

 

徐工裝載機械仍將持續(xù)推進全生命周期服務，為國內(nèi)外市場持續(xù)輸出一專多能的服務人員，提升一線服務備件儲備、完善服務備件保障。經(jīng)過這些年在后市場的不斷加碼，徐工已成為中國裝載機行業(yè)“服務金標準”的制定者，真正做到為客戶創(chuàng)造價值的承諾。