截至2018年6月，徐工LNG裝載機累計使用37.5個月共計1125天，實現(xiàn)了日均17小時的高出勤率和全年94%的高開工率，產(chǎn)品故障反饋率降低41%，可靠性指標提升23.5%，質(zhì)量損失降低34.8%，贏得了“先進可靠、節(jié)能高效、舒適方便”的良好口碑。
行業(yè)首創(chuàng) 持續(xù)創(chuàng)新

2010年，徐工節(jié)能環(huán)保型LW500K-LNG裝載機，開啟了工程機械行業(yè)的新一輪產(chǎn)品革命，該產(chǎn)品先后榮獲“2012年具影響力產(chǎn)品”“2013中國工程機械年度產(chǎn)品TOP50”“2013年工程機械行業(yè)十大營銷事件”等多項榮譽。

面對全球工程機械市場愈演愈烈的同質(zhì)化競爭，徐工不斷加快技術(shù)創(chuàng)新，對產(chǎn)品進行全面升級，優(yōu)化了發(fā)動機特性曲線，提高了產(chǎn)品的動力性、工作效率和經(jīng)濟性；優(yōu)化液壓系統(tǒng)，提高了發(fā)動機負載響應(yīng)性能；優(yōu)化氣罐安置方案，將氣罐內(nèi)置，提高了安全性和美觀度。
“勁兒大、耐用、舒適、靈活，徐工的設(shè)備經(jīng)過三年高負荷運轉(zhuǎn)仍然保持很高的出勤率，這充分說明了徐工產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，也說明了當初遷安九江的選擇非常正確。”九江物流副總經(jīng)理姜翠華介紹說。

用戶導向 全面保障
深掘“全生命周期”延展價值
為贏得客戶信賴，了解到用戶購機意向后，徐工立即組織骨干力量奔赴作業(yè)一線，了解用戶施工方法和工況，精準拿到資料，并從設(shè)計研發(fā)、工藝匹配、專項采購、制造保證、售后服務(wù)等全方位，為用戶量身定制全生命周期產(chǎn)品制造及維保方案。

同時，充分識別產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性，從整機制造全過程識別關(guān)鍵控制點10項，針對整機可靠性、適應(yīng)性、舒適性等性能整改提升近20項，并全面實施風險全識別、需求全滿足、過程全覆蓋等“八個全”管理模式，為用戶提供“產(chǎn)品提升、管理提升、制造提升”三大延展價值。

“無論產(chǎn)品選型，還是保姆式服務(wù)，徐工確實讓我們省心，設(shè)備方面的所有疑問，徐工是一攬子解決的。”九江物流副總經(jīng)理姜翠華肯定地說。

在技術(shù)交流過程中，徐工第三代LNG裝載機產(chǎn)品亮點及成套技術(shù)方案，凸顯了徐工產(chǎn)品的優(yōu)越性和專業(yè)性，得到了用戶的高度認可。
精準服務(wù) 行業(yè)引領(lǐng)
踐行“金牌服務(wù) 全力全程”服務(wù)理念
徐工裝載機瞄準用戶價值訴求，深度推進兩化融合，通過數(shù)據(jù)在云上、管理在網(wǎng)上、服務(wù)在掌上的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，為客戶帶來更高使用價值。

針對產(chǎn)品特性以及作業(yè)實況，徐工裝載機對九江400余名駕駛員，進行了一系列設(shè)備操作、使用、保養(yǎng)等知識培訓，成立遷安服務(wù)小分隊，踐行“金牌服務(wù)  全力全程”服務(wù)理念，嚴格執(zhí)行“15分鐘響應(yīng)，24小時修復，365全天候無休服務(wù)”的服務(wù)承諾，以及“專人、專車、專庫”的三專服務(wù)標準和管理辦法，滿足遷安用戶全生命周期、全方位、全價值鏈的設(shè)備使用需求。

同時，建立用戶信息檔案，對用戶進行主動服務(wù)的同時，提供方便高效的施工作業(yè)方法和產(chǎn)品適應(yīng)性改進建議，并對產(chǎn)品實施保姆式跟蹤服務(wù)，提高服務(wù)及時性，為用戶利益最大化提供保障。
“遷安項目以用戶需求為出發(fā)點和落腳點，做到了精準定位、精準營銷。同時也要從項目中吸納經(jīng)驗，舉一反三夯實基礎(chǔ)，有效提升可靠性水平，逐步縮小與行業(yè)標桿企業(yè)的差距。”徐工裝載機河南總代理銷售地址：河南省鄭州市滎陽市滎運路與工業(yè)南路交叉口東側(cè)河南路友機械。